学生.家属区宽带服务
发布时间:2013-09-10   文章作者:   访问次数:
服务对象:学生、教师家属区          办公电话:0816-6089289         办公地址:东8C座205室
缴费地点:西区西7办公楼309室    东区逸夫图书信息中心1楼21号

服务时间
       星期1-星期5 (上午:8:30--12:00  下午:13:30--18:00)
       星期6-星期日(上午:9:00--12:00  下午:15:00--17:00)
       星期6-星期日只安排了东区逸夫图书信息中心1楼21号缴费点营业,节假日另行通知。

服务流程
        01.用户申报故障
        用户网络异常或不能上网致电6089289或10000申报故障。
        02.致电用户,双方互助排查故障
        维护人员联系故障用户电话指导处理,如不能处理则预约时间上门处理。
        03.现场处理,恢复正常
        维护人员处理完成故障后提交给调度人员回单,故障处理完成。